Hesabım Kapatılmadı, Eski Bilgilerimle Kart Gönderildi

Yapı Kredi, 2018'den beri aktif olarak kullanmadığım hesabımı kapatmamı istememe rağmen kapatmamaktadır. Buna ek olarak, eski soyadım ve eski adresime, bilgim ve onayım olmadan TL kartı gönderildi. Ayrıca, mobil banka üzerinden şifre alımında görüntülü görüşme yapılarak ve bu görüşmeler kayıt altına alınarak şifre verilmektedir. Zaten şahsi bilgilerimi soruyorsunuz, ekstra olarak yüzümün ve nüfus cüzdanı bilgilerimin kamera dahilinde kayıt altına alınmasını istemiyorum. Eski adresime gönderilen kartım ve bilgilerim üçüncü şahısların eline geçerse, tarafınıza işlem başlatacağım. Kart istemiyorum, hesabımın kapatılmasını seneler önce istemiştim. Bunun için tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kart gönderiminin iptal edilmesini ve Yapı Kredi ile hiçbir bağlantımın kalmamasını talep ediyorum. 10:13'te şifre alımı için görüştüğüm hanımefendi, şüpheli işlem var diyerek beni itham etti. Bununla ilgili kişinin tespit edilmesini rica ediyorum. Her defasında görüntülü görüşme ile kendi yüzümün ve nüfus bilgilerimin, nerede tutulduğunu bilmediğim bir kayıt sistemiyle kayıt altına alınmasını istemiyorum. Bu, en doğal hakkım.