to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgilendirme Almadan Bloke Edildi Ve Acil Açılması Gerekiyor
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabıma 14.04.2026 tarihinde, yaklaşık saat 21.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda önce şifrem yanlış uyarısı aldım, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sesli asistan hesabımın blokeli olduğunu söyledi ancak sebebiyle ilgili hiçbir bilgi vermedi.
Hesabımda yaklaşık 52.000 TL bulunuyor ve bu paraya şu an gerçekten acil olarak ihtiyacım var, zor durumda kaldım. Tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kullanıma kapatılması hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.
Yapı Kredi’den, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işleme neden olan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.04.2026 akşam saatlerinden bu yana Yapı Kredi hesabıma herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke konulmuştur. Bu sebeple mobil bankacılığa da giriş yapamıyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL’ye ulaşamıyorum.
Blokenin sebebini öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yapı Kredi Atalar Şubesi’ne gittim, burada hesabımın genel müdürlük tarafından incelemeye alındığı ifade edildi ancak hiçbir gerekçe iletilmedi. Daha sonra 17.04.2026 sabahı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Yapı Kredi Gebze İbrahimağa Cad. Şubesi’ne yönlendirildim. Bu şubede, 3 numaralı bankodaki görevli hanımefendi hesabıma haciz konulduğunu, dosya numarasının ise 2025/149425 olduğunu söyledi. Kontrol ettiğimde bu dosya numarasının eski tarihli ve şu anda kapalı bir dosyaya ait olduğunu gördüm.
Tüm bu süreçte farklı şubelere yönlendirilip net bir bilgi alamadım, şubeleri telefonla aradığımda da muhatap bulamadım. Atalar Şubesi’nde başlangıçta “parayı çekebilirsiniz” denmesine rağmen, hesaba para geçtikten sonra bu kez hesapta bloke olduğu ve para çekemeyeceğim söylendi. Hiçbir resmi tebligat almadan, kapalı olduğu söylenen bir haciz dosyasına dayanılarak hesabımın kullanıma kapatılması ve bu kadar süredir mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.
Hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki paraya acil ödemelerim nedeniyle ivedilikle ihtiyaç duyuyorum. Blokenin sebebinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, kapalı durumdaki dosya numarasına istinaden konulduğu söylenen haczin açıklığa kavuşturulmasını ve öncelikle de hesabımdaki blokajın derhal kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
