Halkbank'tan Yanlış Transferin İadesi İçin Cevapsız Bekletilme

2 Haziran tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, alıcı kısmına IBAN girerek Halkbank’ta kayıtlı bir IBAN’a 2.990 TL tutarında fast para transferi yaptım. Tutar hesabımdan anında düştü ancak ne karşı tarafın hesabına geçti ne de bana geri iade edildi. Param şu anda fiilen ortada yok ve iki banka da bu konuda açık bir sorumluluk üstlenmekten kaçınıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Halkbank’a yönlendirildim, Halkbank ise beni sadece şubeye yönlendirmekle yetindi. İki kurum da birbirine pas atıp zaman kazanmak dışında hiçbir somut adım atmıyor. İşleme ait dekont elimde olmasına rağmen günlerdir tek bir net çözüm sunulmaması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz, lakayıt ve ihmalkâr yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Gönderdiğim para babamın ilaç parasıydı. Şu an elimde başka para olmadığı ve maaşım da henüz yatmadığı için babam ilaçlarını 2 gündür alamıyor. Yaşlı bir insanın sağlığını ilgilendiren bu kadar hassas bir konuda bile bu kadar duyarsız kalınması benim açımdan kabul edilemez. Belki bankalar için 2.990 TL önemsiz bir rakam gibi görülebilir; ancak benim için hayati öneme sahip, tek imkânımdı. Bu tutarın bu derece umursamaz bir yaklaşımla adeta “kaybolmuş” gibi ele alınması hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte iki bankanın da müşteriyi korumak yerine sorumluluktan kaçtığını, mağduriyetimi bilerek ve isteyerek görmezden geldiğini düşünüyorum. Artık oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı ve haklarımın açıkça ihlal edildiğini hissediyorum. Bu nedenle fast işlemine ait 2.990 TL’nin bugün içerisinde hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.