Worldcard İptali Çelişkili Bilgilendirme Ve Yaşlı Müşterinin Mağduriyeti

Yapı Kredi Worldcard’ımı iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıp olması nedeniyle iptal ettirmek istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi kartımı kapattığını söyledi ancak daha sonra kartımın aslında iptal edilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise şubenin kart kapatmadığını, bu işlemin yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri kartı kapattığını söylüyor, şube ise kapatmadığını belirtiyor ve bu çelişkili durum nedeniyle mağdur oluyorum.

Yaşlı biriyim ve bu işlemlerle tekrar tekrar uğraşabilecek durumda değilim. Kayıp olan Worldcard’ımın derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve bu süreçte tekrar yorulmamak için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.