Güvenlik Nedeniyle 17 Bin TL Fast İşleminin Bekletilmesi Ve Erişim Sorunu

6 Şubat gecesi saat 03.00 sularında Yapı Kredi üzerinden 17.000 TL tutarında fast işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında “güvenlik nedeniyle bekletiliyor” uyarısı çıktı ve para gönderimi tamamlanmadı, işlem hâlâ beklemede görünüyor. Para kendi arkadaşıma gönderdiğim, tamamen bana ait ve bilgim dahilinde olan bir işlemdir.

Gece boyunca bu nedenle mağdur oldum. Acil bir durumda bu parayı kullanmam gerekirken hesabımdaki paraya fiilen erişemez hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda gece güvenlik ekibinin olmadığı, sabah inceleme yapılıp aranacağım söylendi. Özellikle işlemin bana ait olduğunu ve onayladığımı belirttim. Buna rağmen sabah olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yeniden aradığımda sadece “beklemeniz lazım” denildi.

Herhangi bir ek teyit imkanı sunulmadan, bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın bu şekilde belirsiz süreyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Yapı Kredi’den, güvenlik incelemesi adı altında bekletilen 17.000 TL’lik fast işleminin derhal serbest bırakılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.