Gold Kartıma Bonus Yüklenmedi Ve 1.231 TL Aidat Tam İade Edilmedi

Yapı Kredi’ye ait Gold kredi kartımla 9 Mayıs tarihinde Tatilbudur üzerinden toplam 71.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı anda iki farklı kartla ayrı ayrı alışveriş yapılmasına rağmen, diğer karta 5.000 TL Bonus yüklenmiş olmasına karşın, sonu 8160 ile biten Gold kartıma World Mobil üzerinden kampanyaya başvuru yapılmış olmasına rağmen herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Üstelik kampanyaya katıldığım halde, tarafıma kampanyaya katılmadığım yönünde geri bildirim verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemle ilgili araştırma yapılacağı ve tarafıma e‑posta ile dönüş sağlanacağı söylendi ancak ne tarafıma bir e‑posta gönderildi ne de sorun çözüldü.

Buna ek olarak son ekstremde kartıma 1.231 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın iptalini talep ettiğimde ise yalnızca yüzde 75’inin iade edilebileceği, tamamının iade edilmeyeceği belirtildi. Bu yaklaşımı kabul etmediğim için kartımı kapattırmak zorunda kaldım.

Bankadan beklentim, Tatilbudur alışverişi için hak ettiğim bonusun eksiksiz olarak kartıma yüklenmesi ve kartıma yansıtılan 1.231 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.