to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’deki hesabımdan 6 Mart tarihinde BTCTURK hesabıma 3.500 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlem bankanın sisteminde gönderildi olarak görünmesine rağmen, kripto hesabımda doğrulama yapılmadığı gerekçesiyle tutar tarafıma iade edildi. Ancak iade sırasında sadece ana para geri gönderildi, işlem için kesilen 47 TL tutarındaki komisyon tutarı hesabıma yansıtılmadı. Transfer hiçbir şekilde tamamlanmadığı ve kripto hesabıma herhangi bir varlık aktarılmadığı halde bu komisyonun tahsil edilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “prosedür bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı. Hizmet alınmayan, fiilen gerçekleşmeyen bir işlem için ücret kesilmesinin Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
TR10********************61 IBAN’ı üzerinden yapılan bu işleme ait 47 TL komisyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tutarın miktarından ziyade, gerçekleşmeyen bir işlemin masrafının alınmaması gerektiğini vurgulamak istiyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
29 Ekim tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden kendi Yapı Kredi hesabımdan 28.000 TL Nakit para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan 477 TL komisyon/işlem ücreti kesildiğini fark ettim. İşlem sırasında acelem olduğu için ekranda herhangi bir ücret bilgilendirmesi olup olmadığını göremedim. Konu ile ilgili ...
17 Eylül akşamı saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı hesabımdan 150.000 TL tutarında BTCTURK transferi gerçekleştirdim. Banka, güvenlik sebebiyle hesabıma yetki kısıtlaması getirdi ve yalnızca hesap görüntüleme işlemlerine izin veriyor, diğer tüm işlemlerim engellendi. 18 Eylül’den bu yana,...
29 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, tl hesabımdan 4500 czk tutarında bir transferi Global Fast yöntemiyle Çekya’daki bir hesaba gönderdim. İşlem referans numaram: 61F5***8 ve hesabımın son dört hanesi 2390’dır. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen, alıcı adı yanlış girild...
Yapı Kredi mobil şubemde bulunan yatırım hesabımda, 7 Ocak 2026 tarihinde 395.000 TL tutarında, “yatırım hesabına aktarılan” şeklinde görünen bir kesinti olduğunu bugün fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak öncesinde ne SMS, ne mail, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Hesab...
Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım üç ayrı alışverişe ait toplam 3.241,37 TL tutarındaki bedel, firmadan kaynaklı olarak iade edildi. İadeler 18 Aralık, 19 Aralık ve 22 Aralık tarihlerinde yapılmasına rağmen, ilgili tutarlar hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. İadelerden biri için 4 gün, diğeri içi...
Yorumlar