Florya Şubesinde Vekaletname Belgesine Zarar Veren Ve Saygısız Davranan Banka Personeline Şikayet

Yapı Kredi Bankası Florya şubesine, annemin vekaleti ile maaş taşıma işlemi için başvuruda bulundum. 05.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 12:05 sularında şubedeki 3 numaralı bankoda görev yapan kadın müşteri temsilcisi, vekaletname belgesini tarayıcıya yerleştirirken zımbayı dikkatsizce çıkardı ve bu sırada belgedeki ıslak mühür kısmına zarar verdi.

Ben de bu durumu fark edip bunun sorun olup olmayacağını, ne yapmam gerektiğini sorduğumda, görevli sakin ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı olmak yerine yüksek sesle konuşarak beni azarladı ve işlemimi yapmayacağını söyledi. Hem resmi ve önemli bir evrakım zarar gördü hem de müşteri olarak son derece saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz bırakıldım. Bu nedenle vekaletnameyi yenilemek zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle ilgili personel ve şube adına tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca, vekaletnamenin yeniden çıkarılması için ödemek zorunda kalacağım vekalet ücretinin ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Gerekli incelemenin banka kamera kayıtlarınızdan da yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.