Esnek Hesap Limitimi Düşürme Talebim Sürekli Erteleniyor

Yaklaşık son bir yıldır Yapı Kredi Bankası'nın genel müşteri hizmetleriyle esnek hesap limitimi düşürmek için telefon üzerinden iletişime geçiyorum. Ancak her defasında, müşteri hizmetlerindeki görevli talebimi yerine getirmek yerine süreci gereksiz yere uzatıyor ve esnek hesabın ne olduğu, limit ile neler yapılabileceği gibi konularda uzun uzun bilgi veriyor. Asıl yapılması gereken işlemi zamanında yapmadıkları için mağduriyet yaşıyorum ve taleplerim gereksiz bilgi aktarımıyla karşılanmıyor. Bankadan beklentim, talebim ne ise onu hızlı ve doğrudan yerine getirmeleri, gereksiz bilgilendirme yapmamalarıdır.