to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir kullandığım bir vadesiz hesabım bulunuyor. Ekim ayında e-sim’e geçiş yaptım ve aynı zamanda telefon numaramı da değiştirdim. Bu değişiklikten sonra ne ATM üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum.
ATM’den numara güncelleme adımına girdiğimde, “çok fazla numara değişikliği yapıldığı için müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ise IVR sistemi beni doğrudan ATM veya mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinden çıkamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir dijital işlem yapamıyor, bankacılık hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Telefon numaramın sistemde şubeye gitmek zorunda kalmadan güncellenmesini ve varsa sim/e-sim kaynaklı herhangi bir blokem bulunuyorsa bunun da yine uzaktan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin güvenli şekilde tamamlanması için gerekli görülüyorsa çağrı merkezi üzerinden ek doğrulama adımlarını gerçekleştirmeye hazırım. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sim kart blokemi diğer birçok banka üzerinden görüntülü görüşme, ATM gibi kanallarla kolayca kaldırabildim. Ancak Yapı Kredi Bankası’nda aynı işlemi yapmak istediğimde çağrı merkezinden sadece şubede işlem yapabileceğim söylendi. İki kez şubeye gittim, korkunç bir kalabalık ve akıl almaz bir numarat...
Yapı Kredi’de hat değişikliği yaptıktan sonra, yaklaşık bir aydır sim kartım bloke olduğu için bankacılık işlemlerimi doğru düzgün yapamıyorum. Mobil ve internet işlemlerinde akıllı bildirim gerektiğinde sistem sürekli akıllı bildirime yönlendiriyor; ancak bana hiçbir akıllı bildirim gelmiyor, bu yü...
Yapı Kredi Bankası'ndan maaş almaktayım ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmak istediğimde "sim kart değişikliği" uyarısı alıyorum. Ancak ben sim kartımı değiştirmedim ve hiçbir işlem yapmadım. Bu sorun nedeniyle bugün hesabıma erişemiyorum ve faturamı ödeyemedim, üstelik bugün son günüyd...
Yaklaşık 5 senedir kullanmadığım Yapı Kredi Bankası hesabıma bugün tekrar giriş yapmak istedim. Giriş sırasında akıllı SMS ile ilgili sorun yaşadım, ardından güncel telefon numaramla şifremi değiştirip hesabıma giriş sağladım. Ancak para çekme ve ödeme işlemi yapmak istediğimde, işlemlere dair bildi...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında sim kartımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra bazı işlemleri yapamıyorum. Özellikle araç kredimi kapatmak istediğimde “sim kart değişikliği nedeniyle bloke” uyarısı alıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece ATM veya şub...
Yorumlar