SIM Kart Blokesinden Kaynaklanan Akıllı Bildirim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yapı Kredi’de hat değişikliği yaptıktan sonra, yaklaşık bir aydır sim kartım bloke olduğu için bankacılık işlemlerimi doğru düzgün yapamıyorum. Mobil ve internet işlemlerinde akıllı bildirim gerektiğinde sistem sürekli akıllı bildirime yönlendiriyor; ancak bana hiçbir akıllı bildirim gelmiyor, bu yüzden işlem yapamıyorum.

Bu durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak anlatmaya çalıştım, fakat görüştüğüm temsilciler hem ilgisiz hem de çözüm üretmeden tekrar tekrar robota yönlendiriyor. Robot yine akıllı bildirime yönlendiriyor, ancak asıl sorunumun akıllı bildirimin bana ulaşmaması olduğunu bir türlü anlatamıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum ve bankacılık işlemlerimde ciddi aksama var. Sim kart blokemin kaldırılmasını, akıllı bildirim sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.