Sim Kart Değişikliği Uyarısı Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Fatura Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası'ndan maaş almaktayım ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmak istediğimde "sim kart değişikliği" uyarısı alıyorum. Ancak ben sim kartımı değiştirmedim ve hiçbir işlem yapmadım. Bu sorun nedeniyle bugün hesabıma erişemiyorum ve faturamı ödeyemedim, üstelik bugün son günüydü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kendi hatam olmayan bu durumun mağduriyetini ben yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmek istiyorum.