Erken Ödeme İçin Faiz Kesildi Ve Geri Ödeme Bekliyor

Yapı Kredi’de bulunan esnek hesabımdan taksitli olarak 30.000 TL kullandım. Maaşım yattığında esnek hesabım borcunu otomatik olarak maaşımdan tahsil etti, ayrıca ben de borcun bir kısmını daha öncesinde erken ödeme şeklinde kapatmıştım.

01.09.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, erken ödeme yapmama rağmen herhangi bir faiz yansımayacağını özellikle sordum ve defalarca teyit ettim. Temsilci de bana faiz olmayacağını açıkça söyledi.

Ancak görüşmeden sonra mobil uygulamayı kontrol ettiğimde, 07.09.2026 tarihinde hesabımdan 4.308 TL faiz kesildiğini gördüm. Eğer faiz olmayacak denildiyse bu tutar neye göre kesiliyor, eğer faiz uygulanacak olsaydı bile 20 günlük bir süre için 30.000 TL üzerinden bu kadar yüksek bir faiz yansıması bana göre mümkün görünmüyor. Bu nedenle yapılan faiz kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreç güven vermediği için durumu buradan da iletmek istedim. Yapı Kredi tarafından 07.09.2026 tarihinde kesilen 4.308 TL faiz tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.