to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası'nda yaklaşık 30-35 yıldır müşteriyim ve son 4 yıldır emekli maaşımı bu bankadan almaktaydım. 2024 Nisan ayında promosyon sözleşmesi de imzaladım. Uzun süredir EFT işlemlerimde herhangi bir ücret alınmıyordu, ancak 03 Ekim 2025’ten itibaren mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm EFT işlemlerinden toplamda yaklaşık 50 TL civarında ücret kesildi.
Bu durum karşısında hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de mail yoluyla şikayetimi ilettim. Ancak bana işlem yaptığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Kırklareli şubesiyle görüştüğümde ise EFT ücretinin artık alınacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önceki şikayetlerimde tarafıma dönüş yapılırken, bu kez hiçbir şekilde çözüme yönelik bir yanıt alamadım.
Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Bugün, 14 Ekim 2025 tarihinde maaş hesabımı şubeden kapattım ve nedenini bile sormadan 5 dakika içinde işlem tamamlandı. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve hiçbir açıklama yapılmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca, yaklaşık 35 yıldır çalıştığım bankada EFT ücretinin neden alınmaya başlandığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kesilen EFT ücretlerinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası Mersin i̇nönü Şubesi’nden alıyorum. Banka, emekli maaşından EFT ücreti alınmayacağını belirtmesine rağmen bugün yine EFT ücreti almaya çalıştı. Daha önce de aynı şekilde, söz verilmesine rağmen farklı kişilerden ücret alınmış. Bu durumun hem etik ...
Eşim memur maaşını Yapı Kredi Bankası Konya Selçuklu Şubesi’nden almakta iken emekli olup yine aynı bankada emekli maaşını almaya başladı. 2025 Ağustos ayında 3 yıllık emekli promosyon sözleşmesi imzaladık. Sözleşmede mesai saatleri içinde EFT ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ...
Emekli maaşımı yeni taşımış olduğum Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nden almaktayım. Banka, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmayacağını sözlü olarak belirtmesine rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ilk EFT işleminden 12,50 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini ar...
Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Maltepe şubesine bağlı hesabımdan, Ankara’da yaşadığım sırada, emekli maaşımdan birikimimi başka bir bankaya EFT ile aktarmak istedim. İşlemi mobil uygulama üzerinden ger...
Yapı Kredi Bankası'nda emekli maaş müşterisi olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret tahsil ediliyor. Emeklilerin maddi durumu ortadayken, bu uygulama mağduriyet yaratıyor. Diğer bankalarda karşılaşmadığım bu durumun, banka genelinde geçerli bir politika olduğunu öğr...
Yorumlar