Emekli Maaş Hesabımda Beklenmeyen EFT/Havale Ücreti Ve Muafiyet Talebi

Yapı Kredi’ye promosyonlu emekli maaşımı taşıdım. Emekli maaş hesabım olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden EFT/havale yapmak istediğimde, işlemi tamamlamadan önce 8,37 TL işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Emekli maaş hesabından EFT/havale ücreti alınmayacağını düşünerek bu bankayı tercih etmiştim.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, herhangi bir kampanyada olmadığım ve tarafıma muafiyet tanımlanmadığı söylendi. Emekli maaşımı bankanıza taşımama rağmen, bu tarz masraflara tabi tutulmak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Emekli maaş hesapları için EFT/havale ücretinden muafiyet tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.