to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Kayseri Yapı Kredi Düvenönü şubesine, babamın vefatından sonra bankada kalan parasını alabilmek için işlem yapmaya gittik. Bizden veraset ilamı, ölüm belgesi ve banka tarafından verilen evraklar istendi ve hepsini eksiksiz şekilde götürdük.
Şubeden aldığımız kağıdı vergi dairesine imzalatmaya götürdüğümüzde, evrakta sadece borç tutarının yazılı olduğunu, bize ödenecek para tutarının ise yazılmadığını gördük. Bu eksiklik nedeniyle tekrar bankaya, ardından yeniden vergi dairesine gitmek zorunda kaldık ve gereksiz yere mağdur edildik. Ayrıca, paranın hangi kaynaktan yattığına dair de tarafımıza bilgi verilmedi. Şubede çalışan personelin kendi aralarında sohbet etmekten işine yeterince odaklanmadığını, müşteriyi önemsemeyen bir tavır içinde olduklarını hissettik.
Bu nedenle, özellikle Kayseri Yapı Kredi Düvenönü şubesindeki ilgili personelin dikkatli çalışması ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde işini yapması konusunda uyarılmasını, bu tür eksik ve özensiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
21.01.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 22.30–23.15 arasında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini, babamın borcunu ve IBAN bilgisini öğrenmek için aradık. Görüşme sırasında bağlandığımız müşteri temsilcisi son derece kaba ve yetersiz bir yaklaşım sergiledi. Babamın borcunu ve IBAN’ını öğrenmek is...
21 Mart tarihinde babamı kaybettik. Yapı Kredi Bankası'na ödemeleri vardı. Biz sigortasız olanları ödedik, ancak sigortalı olanlar için cevap bekledik. Bazı krediler ödendi ve Eskişehir şubesi onları kapattı. Bir kredi için ise halen cevap beklediklerini söylediler. Daha sonra yaşadığımız yer olan K...
Babamdan bana ve iki mirasçıya miras kalan hesapta Yapı Kredi’de 300 TL alacağı olduğunu öğrendik. Bu alacağı alabilmek için üç mirasçı olarak 22.12.2025 tarihinde şubeye gidip gerekli dilekçeyi doldurduk ve teslim ettik. 2–3 gün içinde paranın tarafımıza ödenebileceği bilgisi verildi. Ancak biz Oca...
Babam O**** K*******’ın vefatı sonrası, Yapı Kredi Bankası Bayrampaşa Çarşı Şubesi’ndeki şahsi hisse senedi hesabında kalan küçük bakiyelerin TL’ye dönüştürülerek hesabın kapatılması için veraset işlemleri kapsamında şubeye başvurdum. Operasyon servisiyle yaptığım ilk görüşmede yanlış bilgilendirild...
08.01.2026 tarihinde Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımdan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 889 TL para çekildi. İşlem detayında da herhangi bir açıklama yer almıyor. Daha önce de hesabımdan 200 TL çekim yapılmıştı ve bu konuda da net bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili banka ile görüşt...
Yorumlar