EFT Sonrası Tekrarlanan 2100 TL Kesintisi İçin Açıklama Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımdan 25 Şubat’ta 2.100 TL EFT işlemi yaptım. Bu EFT daha sonra hesabıma geri döndü, ancak hemen ardından aynı tutarda, 2.100 TL, hesabımdan “taksit ödemesi” olarak tekrar çekildi. Bankayı aradığımda gün sonu muhasebeleşme sonrası tutarın geri döneceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

7 Mart’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez faize ilişkin bir durum olduğu ve tutarın bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Aynı konu için görüştüğüm iki farklı çağrı merkezi yetkilisinden tamamen farklı bilgiler aldım ve ilgili tutarın hangi gerekçeyle çekildiğini hâlâ net olarak öğrenemedim. İşleme ait dekont ve hesap bilgilerim mevcuttur.

Hesabımdan çekilen 2.100 TL’nin iadesini ve bu tutarın hangi işlem veya faiz kalemi sebebiyle çekildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.