Yapı Kredi EFT İptal Tutarı Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18 Şubat’ta Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 2.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım, ardından aynı gün bu EFT’yi kendim iptal ettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim EFT tutarı hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sistem sürekli “bir önceki menü” diyerek beni menüde dolaştırıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birine bağlanamıyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

İptal ettiğim EFT tutarının gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.