EFT Limitim Yanlışlıkla Düştü, Mağduriyetim Hala Giderilmedi

Yapı Kredi mobil uygulamasında EFT limitimi artırmak isterken yanlışlıkla 10 TL olarak belirledim ve işlemi onayladım. Sonrasında para gönderimi yapamadım. Limiti artırmak için tekrar uygulamaya girdiğimde bu kez görüntülü görüşme talep edildi. Görüşmeyi gerçekleştirdim, kimlik bilgilerimi paylaştım ancak hala EFT limitim artırılmadı ve para gönderemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya bankaya gitmem ya da görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi. Görüşme sonrası ise tarafıma “size mesaj olarak iletilecek” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda borçlarımı ödeyemiyor, havale/EFT gönderimi yapamıyorum ve mağdur durumdayım. Kendi paramı bile kullanamaz hale geldim, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

EFT limitimin talep ettiğim şekilde ya da en azından eski haline getirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 40103268