Yapı Kredi Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Ve EFT Limiti Artırma Sorunu

10 Ekim’den bu yana Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden EFT limitimi artırmak istiyorum. Kimlik tanıma NFC ile başarılı oluyor ancak yüz tanıma işlemi hiçbir şekilde çalışmıyor, sistem bu imkanı sunmuyor. Görüntülü görüşme talep et seçeneği de mevcut fakat yaklaşık 200 defa denememe rağmen sürekli hata veriyor ve “sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Üç gündür aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca aradım, her yolu denedim. Ancak çözüm bulamadım ve son olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüm bu uğraşlarım sonucunda ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

İstanbul Beylikdüzü’ndeyim. Kendi sistemsel hatalarını düzelterek, görüntülü şekilde bana ulaşmalarını ve işlemin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinden uzaktan kimlik doğrulama ve EFT limiti artırma işlemlerinin düzgün şekilde çalışmasını istiyorum.