EFT Limiti Artışı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, maaşım d abu bankadan ödeniyor. Ancak dün yaşadığım sorun nedeniyle yapi krediye olan tüm güvenim kayboldu. EFT limiti arttırmak için mobil uygulamadan gerekli adımları takip ederek görüntülü konuşma aracılığıyla kimlik doğrulamayı da yaptım. Görevli hanımefendi işlemin onaylandığını uygulamadan takip edebileceğimi söyledi. Üzerinden 1 saat geçmesine rağmen halen daha gerekli artış olmamıştı. Müşteri hizmetlerine ulaştım bu tür limit artışı işlemlerini yapamadıklarını söylediler. Yeniden uygulama aracılığıyla görüntülü görüşme yaptım. Olanları anlattım istenilen artışın yapıldığını söylediler. Üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ artış gerçekleşmemişti. Banka şubemi arayarak müşteri temsilcimle görüşmek istedim, o da müsait olmadığı için sonra size geri dönecek dendi ama kimse geri dönmedi tabii. Bana ait olan paramı rehin aldılar yani, benim anladığım bu. Maaşım yüzünden göbek bağım olmasa anında tüm ilişkimi keseceğim ama mümkün değil işte maalesef. Ya müşteri temsilcileri işini düzgün yapmıyor, ya uygulamalarında bir sıkıntı var, ya da bilerek yapıyorlar. Parayı kullanmak için. Başka bir açıklaması yok bence.