EFT İşlemlerimde Güvenlik Nedeniyle Sürekli Saatlerce Bekletilme

Yapı Kredi Bankası’nda gerçekleştirdiğim EFT işlemlerinde bankadan para çıkışları sırasında “güvenlik” gerekçesiyle sürekli olarak oyalanıyorum. Son yaşadığım EFT işleminde yaklaşık 3–4 saattir bekletiliyorum ve bu durum ilk kez olmuyor, daha önceki para çıkışlarımda da benzer şekilde gereksiz gecikmeler yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde sözde ilgilenildiği söylendi fakat somut bir aksiyon alınmadı ve işlemim kasıtlıymış gibi mesai bitimine kadar bekletildi. St baş harfleriyle kayıtlı müşterinizim ve bu tekrar eden uygulama hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Güvenlik bahanesiyle para transferlerimin bu şekilde defalarca geciktirilmesini istemiyorum. EFT işlemlerimin makul süreler içinde, gereksiz yere bekletilmeden gerçekleştirilmesini ve bu tür keyfi gecikmelerin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikmelerle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.