QR İle Yatırdığım Para Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Ödeme Yapamadım

Yapı Kredi hesabıma bugün QR ile ATM üzerinden para yatırdım ve bu parayla başka bir hesaba EFT/havale yapmak istedim. İşlem sırasında güvenliğe takıldığı gerekçesiyle transferi askıya aldılar ve yaklaşık üç saat boyunca hesabımdaki para ile hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin güvenliğe takıldığı söylendi; işlemin bana ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve param hâlâ kullanıma açılmadı. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası, referans numarası veya bilgilendirici bir SMS/mail de iletilmedi.

Bu parayla gün içinde yapmam gereken bir ödemem vardı; bu keyfi kısıtlama nedeniyle ödememi zamanında yapamadım ve mağdur oldum. Güvenlik gerekçesi denilerek, müşterinin bilgisi ve onayı dışında, hiçbir ek doğrulama yapılmadan bu şekilde para kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Hesabıma ATM üzerinden yatırdığım tutarın derhal serbest bırakılmasını, para transferi ve diğer tüm bankacılık işlemlerimi hemen yapabilmek için kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bundan sonra benzer şekilde keyfi kısıtlama ve uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.