to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve ATM’de Kart Yutulması
Yapı Kredi Bankası kredi kartıma ait 26 TL’lik borcumu yaklaşık 3–4 aydır ödeyemiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde sim kart blokesi olduğu için işlem yapamıyorum. Bu borcu şube üzerinden kapatmak istediğimde ise Maltepe Şubesi, tutarın düşük olması sebebiyle beni ATM’ye yönlendirdi. ATM ise sim kart blokesinden dolayı kartımı yuttu ve iade etmedi.
Kartım ATM’de kalmasına rağmen tekrar şubeye döndüğümde, kredi kartı borcumu ödeyebilmem için bu kez de yardımcı olunmadı. Günlerdir 26 TL borç için sürekli arama alıyorum, fakat kart bilgilerine erişimim olmadığı için borcu kapatamıyorum. Çağrı merkezi beni şubeye yönlendiriyor, Maltepe Şubesi ise işlem yapmıyor. Şubedeki müşteri temsilcisi D**** Ç*****’yi de defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Kredi kartı borcumu ödeyebilmem için ya sim kart blokemin kaldırılmasını ya da kart bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca borcumun bu kadar basit bir nedenle aylardır çözülememesinden ve Maltepe Şubesi’nin ilgisizliğinden dolayı ilgili şube ve çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Şikayetçi kişi olarak adımın F**** İ**** D***** olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
