SIM Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Giriş İmkânsız

Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi mobil bankacılığa sim kart blokem nedeniyle giriş yapamıyorum ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda beni 444 0 444 numaralı çağrı merkezine yönlendiriyor, aradığımda ise bu kez mobil bankacılık ya da şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. İki tarafta da birbirine yönlendirilmekten başka hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Çalışan biriyim ve haftada 6 gün çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok, işverenler de banka işlemi için izin vermiyor. Sırf bir kart şifresi/sim kart blokesini kaldırmak için şubeye gitmeye zorlanmak ve telefon–mobil bankacılık arasında bu şekilde dolaştırılmak bana göre kabul edilemez. Diğer bankalarda bu tür işlemler çok daha pratik çözülebilirken Yapı Kredi’de bu kadar zorlaştırılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Sim kart blokemin çağrı merkezi üzerinden veya uzaktan teyit/kimlik doğrulama yöntemiyle kaldırılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ben böyle her şey için şubenize mi geleceğim