Bostanlı Şubesinde Hesabım Blokeli, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

İzmir Bostanlı Şubesi Yapı Kredi Bankası’nda bulunan bireysel vadesiz hesabım yaklaşık üç hafta boyunca blokede ve bu süre boyunca ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir şekilde ilerleme sağlanmamıştır. Müşteri numaram 76093805’tir.

Hem şube telefonuna hem de genel müşteri hizmetleri hattına defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabıma konulan blokenin kaldırılması için vekilim tarafından da bankaya birçok kez yazılı başvuru yapılmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu belirsizlik hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmaktadır. Hesabıma konulan blokenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hukuka uygun olmayan bir durum yoksa derhal kaldırılmasını, ayrıca tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek sürece dair net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.