Şifre Blokesi Ve Kart Tanıma Sorunu Nedeniyle İnternet Bankacılığına Giriş Yapamıyorum

Yapı Kredi internet bankacılığı şifremi unuttuğum için birkaç kez deneme yaptım ve üç gündür “şifre yanlış, bloke olmuştur” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde internet bankacılığına giriş yapamıyorum.

Yeni şifre almak için yönlendirildiğim kart tanıma adımında ise telefonum kart tanıma sistemine giriş yapmıyor ve bu yüzden işlemimi tamamlayamıyorum. Şifre bloke, kart tanıma çalışmıyor, sisteme giremiyorum.

Tüm bunlara ek olarak, Yapı Kredi’nin iletişim numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem şifrem bloke olduğu için hem de kart tanıma sistemi telefonumda çalışmadığı için hesabıma erişemiyor olmam mağduriyet yaratıyor.

İnternet bankacılığı şifremle ilgili blokemin kaldırılarak, yeni şifre alabileceğim ve sisteme sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim bir çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.