Birsev Hukuk Bürosu'nda Saygısız Ve Ciddiyetsiz Davranış

Yapı Kredi’ye olan ve hacze girmek üzere olan borcumuzla ilgili olarak, borcu 2 gün içinde kapatacağımızı bildirmek amacıyla 25 Mart 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında Birsev Hukuk Bürosu’nu aradık. Telefonda görüştüğümüz Ö**** isimli kişi, konuşmanın başında babamın konuşma tarzıyla alay ederek son derece üslupsuz, saygısız ve laubali bir şekilde konuşmaya devam etti.

Sorduğumuz sorulara işlemle ilgili net ve saygılı yanıtlar vermek yerine, bizi tahrik etmeye yönelik ifadeler kullandı ve “hadi görüşürüz, görüşürüz, kapatıyorum, ben başlatıyorum icrayı” gibi kaba ve ciddiyetsiz cümleler kurdu. Hem borcumuzu kapatmaya niyetliyken hem de doğru ve sakin bir iletişim beklerken bu tarz bir yaklaşım ile karşılaşmak ailece onur kırıcı olmuştur.

Aile şirketimizin hesapları, babamın emekli hesabı ve fon hesapları dahil olmak üzere uzun süredir tüm bankacılık işlemlerimizi Yapı Kredi Bankası üzerinden yürütüyoruz. Bu kadar yoğun bir çalışma ve güven ilişkisi içindeyken, bankalar adına dosyamızı takip eden bir hukuk bürosundan böyle bir üslup ve yaklaşım görmemiz bizi çok üzmüş ve Yapı Kredi’ye olan güvenimizi de ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu nedenle Birsev Hukuk Bürosu ve özellikle görüştüğümüz Ö**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu olayla ilgili tarafımıza resmi bir özür ve açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafımıza yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.