to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Facebook Ödemeleri Ve Bankadan Güvenlik Açığına Dair Açıklama Beklentisi
13 Kasım 2025 tarihinde World Dijital Kartımdan, tamamen bilgim dışında ve herhangi bir aboneliğim olmadan, dakikalar içinde 40 adet Facebook ödemesi gerçekleştirilmiş. Her biri 2 euro tutarında olan bu işlemler sonucunda yaklaşık 4.000 TL hesabımdan çekildi. O gün içinde yaptığım diğer tüm harcamalar için anında SMS veya bildirim alırken, bu 40 işlemle ilgili ne SMS, ne mail, ne de online işlemler üzerinden herhangi bir uyarı veya bildirim almadım. Kartımı hemen iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum.
Banka, işlemlerin 7’sinin işleme alındığını, 33’ünün ise provizyonda beklediğini ve ancak muhasebeleşince itiraz sürecinin başlayacağını belirtti. Ayrıca, tüm bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir güvenlik uyarısı veya açıklama yapılmadı. Daha önce de 9 Kasım’da benzer bir deneme olmuş, sadece bir işlem gerçekleşmişti ve o zaman da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Normalde en ufak harcamada bile anında bilgilendirme alırken, bu kadar yüksek tutarlı ve tekrarlayan işlemler için hiçbir uyarı yapılmaması büyük bir güvenlik açığıdır.
Kartlarımı kapatmak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankadan öncelikli beklentim, tüm işlemlerin iptal edilmesi ve hesabıma para iadesinin bir an önce yapılmasıdır. Ayrıca, sistemlerindeki bu güvenlik açığı ile ilgili detaylı bir açıklama ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. İnceleme sürecinin hızla başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
13 kasim 2025 te bankanın merkezine de burada da yaptığım şikayete rağmen bankadan yanıt almadığım gibi 20 kasim tarihinde şikayetimi sorgulamak için aradığımda şikayet esnasında telefonda yaptıkları ama dayanağı olmayan açıklamayı açıklama sayıp ( şüpheli 40 işlem öncesi sonrası hatta banka ile görüşme esnasında ileti almaya devam ederken bu işlemlerin ileti, mail ya da online işlemlerdeki bildirimle neden iletilemediğini ) açıklayamadıkları gibi şikayetim bilgilendirme yapıldı seklinde kapatılmış. Tekrar şikayet açtım. Böyle büyük bir bankanın bu hatayı kabul edip sistem hatası olmuş gibi bir açıklama beklerken kendi kendilerine yazılı bir açıklama yapmadan şikayeti kapatması bile güven sarsıcı
