to read complaints and reviews, or file yours.Banka Personelinin Kaba Davranışı Ve Şube Yönetiminin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı
07.10.2025 tarihinde Bursa Beşevler Şubesi’nde maaş hesabı açtırmak için başvurdum. İşlem sırası bana geldiğinde, müşteri temsilcisine talebimi ilettim ancak bana “Senin hesabın blokeli, hesap açamam” şeklinde sert ve saygısız bir dille yanıt verildi. Durumu Yapı Kredi çağrı merkezine ilettim, tekrar şubeye yönlendirildim ve çalıştığım yere ait belgeyi getirdim.
Belgeyi teslim ettikten sonra güvenliğe müdürün odasını sordum ve müşteri temsilcisinin davranışını şikayet etmek için müdür hanımla görüştüm. Müdür hanıma, çalışanınızın bana karşı saygısızca ve kaba bir üslupla konuştuğunu, el ve dil hareketleriyle rahatsız edici davrandığını ilettim. Ayrıca, bu durumu Yapı Kredi iletişim hattına da şikayet ettiğimi belirttim. Müdür hanım ise bana, neden doğrudan kendisine söylemek yerine şikayet hattını aradığımı sordu ve personelinin müşterilerle samimi iletişim kurduğunu savundu. Hiçbir şekilde uyarı veya ikaz yapılmadı.
Bu olay nedeniyle ciddi şekilde vakit kaybettim ve kendimi mağdur hissettim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ek olarak 07.10.2025 saat 10.00 10.50 arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum banka personeli a*** hanım elini kaldırarak bana dil hareketi yaptı kamera kayıtlarında mevcuttur. Artı olarak müdüriye hanım ; Yapı Kredi'yi arayıp şikayette bulunduğum için bana neden aradığımı sordu hesap sorarmış gibi
