to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Kapalı Çarşı Şubesi’nde hesap açmak için başvurduğumda, müşteri temsilcisi bana sormadan kredi kartı ve esnek hesap başvurusu yapmaya çalıştı. Durumu fark ettiğimde kendisine bu işlemler için onayımın alınması gerektiğini belirttim. Ancak temsilci, konuyu geçiştirip yalan söyleyerek işlemlere devam etti ve şikayet edeceğimi söylediğimde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu böyle” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi.
Daha sonra bankadan iki adet işlem onay mesajı aldım. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Şikayet başvurusu yaptım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve başvurum kapatıldı. Üstelik kapatılan dosyada “müşteri ile görüşüldü” şeklinde yanlış bilgi girilmiş; oysa beni kimse aramadı veya bilgilendirmedi. 9 gündür sorunum çözülmedi.
Bankadan, tarafıma bir özür dilenmesini ve iznim dışında yapılan işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim. Ancak işlemin başında “İşleminize devam edemiyoruz” hatası alıyorum ve süreci tamamlayamıyorum. Hesap açılışı için eksik bilgilerim olsa da, uygulama üzerinden bunları güncellemem veya tamamlamam için herhan...
Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
Yapı Kredi Bankası. Yalova çarşı şubesinden. Çıkardığım teminatlı kredi kartımı iptal ettim. 04.07.2025 tarihinde. Kredi kartındaki iptal param hala hesabıma geçmedi 4gün geçmesine rağmen. Yapı Kredi Yalova çarşı şubesini aradığımda telefonlara bakan kimse yok. Telefonu açan müşteri temsilcim. Yalan...
28/08/2025 tarihinde, saat 13.35-14.54 arasında Yapı Kredi Bankası Ankara Şubesi müşteri temsilcisine (0312 416 06 00) ulaşmaya çalıştım. Telefonda sürekli olarak “Lütfen bekleyin, müşteri temsilciniz E*** K******’a bağlanacaksınız” denmesine rağmen, uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt a...
Yorumlar