Yapı Kredi Hoşdere Şubesi'nde Müşteri İlgisizliği Ve Nezaket Eksikliği

19.02.2025 tarihinde saat 15.50 civarında Yapı Kredi Hoşdere Şubesi’ne hesap kapatma işlemi için gittim. Ancak, müşteri olarak beklediğim ilgi ve nezaketi göremedim.

İşlem sırasında karşılaştığım banka yetkilisi, oldukça asabi bir yüz ifadesiyle ve sert bir üslupla iletişim kurdu. Taleplerimi yerine getirmesini beklerken, nezaketten uzak bir şekilde emir kipi kullanarak konuşması ve sanki ben müşteri değilmişim de o müşteriymiş gibi bir tavır sergilemesi, beni oldukça rahatsız etti.

Bu deneyim, Yapı Kredi Bankası’nda neden devam etmemem gerektiğini bir kez daha anlamama sebep oldu. Müşteri memnuniyetinin bu denli göz ardı edilmesi, banka ile olan ilişkimi sonlandırma kararımın ne kadar doğru olduğunu gösterdi. Bankanızın bu tür durumlarla ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışını benimsemesini temenni ederim.