ATM'ye Yatırılan Paranın Eksik Yatması Ve Sorunun Çözülememesi

26/08/2025 tarihinde saat 14:22’de Rize Merkez’de bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sine QR kod ile (Yapı Kredi Mobil üzerinden) toplamda 42.250 TL yatırdım. Ancak hesabıma sadece 32.250 TL geçti. ATM’de benden önce birinin kartı yutulmuştu, ben de işlemi kart kullanmadan QR kod ile gerçekleştirdim. Paranın eksik geçtiğini fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, Merkez Bankası tarafından sayım yapılacağı ve fazla tutar tespit edilirse iade edileceği söylendi. Ancak bugün tarafıma “ATM’de fazlalık para tespit edilmemiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Paranın ATM tarafından yutulduğundan eminim ve kamera kayıtlarında fazla fazla para yatırdığım açıkça görülecektir.

Yatırdığım tutarın 200 TL ve 50 TL’lik banknotlardan oluştuğunu da özellikle belirtmek isterim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaklaşık 6 gündür mağdurum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0714.

Eksik geçen 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.