ATM’den Yatırdığım 80.000 TL’nin 26.800 TL’si Eksik, Acil Düzeltme Gerekiyor

27.01.2026 tarihinde saat 11.30–11.40 arasında Esenyurt City Center AVM’de bulunan Yapı Kredi’ye ait 106046 numaralı ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 80.000 TL yatırmak isterken, 10.000 TL’lik, 8 deste halinde ve tamamı 200 TL banknot olacak şekilde para hazırlamıştım. Tüm işlemleri aynı ATM üzerinden, her seferinde “hesabıma para yatırma” seçeneğiyle gerçekleştirdim. ATM bazı banknotları kabul etmediği için işlemleri tekrar etmek zorunda kaldım ve bu nedenle para hesabıma 7.200 TL, 6.000 TL, 6.600 TL, 9.800 TL, 12.800 TL, 9.400 TL, 1.200 TL ve 200 TL şeklinde farklı tutarlarda yansıdı.

Tüm bu işlemlerin sonunda hesabımı kontrol ettiğimde, yatırdığım toplam tutarın 80.000 TL olması gerekirken sadece 53.200 TL’nin geçtiğini gördüm ve 26.800 TL’nin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak hesabımda sıkışan veya bekleyen bir para olmadığı söylendi. Bu durumla ilgili üçüncü itirazımda, bir sonraki adım olarak savcılığa başvurmam gerektiği ifade edildi.

Ben, 106046 numaralı ATM’ye fiilen yatırdığım 80.000 TL’nin tamamının hesabıma yansıtılmasını, özellikle de eksik olan 26.800 TL’nin tespit edilip en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili ATM işlem kayıtlarının ve güvenlik kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.