ATM'de Yatırılan 17.400 TL'nin Yutulması Ve 11.400 TL Eksik Ödeme

13 Ocak 2026 tarihinde saat 16.19 civarında İzmir Karabağlar Eski İzmir Caddesi üzerindeki Yapı Kredi 107702 numaralı ATM’den hesabıma 17.400 TL yatırmak isterken, “güvenlik nedeniyle” işlem iptal edilerek param ATM tarafından yutuldu. Parayı ATM’ye koymadan önce 87 adet, hepsi 200 TL olacak şekilde tek tek sayarak yatırdım, ancak buna rağmen işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından bankaya kayıt oluşturdum, inceleme sonucu olarak “paranız tespit edilememiştir” cevabı verildi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım, yine aynı şekilde “tespit edilememiştir” denildi. Şikayetime devam ettiğimde bu kez hesabıma 6.000 TL yüklendi ve tarafıma tespit edilen tutarın 6.000 TL olduğu söylendi. Oysa ATM tarafından yutulan para 17.400 TL idi, yani 11.400 TL hâlâ eksik durumda ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeniden kayıt açıldı. Olayla ilgili kamera kayıtları mevcut, parayı ATM’ye koymadan önce sayarak yerleştirdiğim de görüntülerde görülebilmektedir. Buna rağmen eksik ödeme yapılması kabul edilebilir değildir.

Yapı Kredi’den, ATM’de kalan ve tarafıma ödenmeyen 11.400 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.