Yapı Kredi ATM'sinde 1000 TL Çekim Sorunu Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Keçiören Forum AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sinden 1000 TL para çekmek istedim. İşlem onaylandı, tutar hesabımdan düştü ancak ATM kesinlikle para vermedi. Benden sonra işlem yapmaya çalışan müşteriye de aynı ATM’den para çıkmadı, bu nedenle sorunun cihazdan kaynaklandığını düşündüm.

Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Son olarak 16571768 numaralı kaydımın incelemesi sonucunda “bahsetmiş olduğunuz ATM’de para sıkışması tespit edilememiştir, sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak fiili olarak para çekemediğim halde hesabımdan 1000 TL eksilmiş durumda ve ortada bir muhatap bulamıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yapı Kredi ATM’sinde yaşadığım bu mağduriyetin acilen yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, 1000 TL tutarının tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.