Bilgim Dışında Limit Yükseltildi Ve 580 TL Kesinti Uygulandı

Yapı Kredi banka kartımla bugün saat 15.00 civarında ATM’den para çekme işlemi yaptım. Kartımdan 4.500 TL çekmek isterken yanlışlıkla 45.000 TL çekmişim. İşlemi fark edip tekrar karta iade yaptığımda bu işlemden dolayı hesabımdan 580 TL kesinti yapıldı.

Benim kart limitim 25.000 TL olmasına rağmen, bankanın sistemleri limitimin çok üzerinde olan 45.000 TL’yi vermiş. Çalışma durumum, gelir durumum ve tanımlı limitim belli olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarın verilmesi ve sonrasında düzeltme işlemi yapmama rağmen 580 TL kesinti alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dilekçe oluşturmam gerektiği söylendi. Benden habersiz şekilde limitimin yükseltilmiş olmasından şikayetçiyim ve bu işlem sebebiyle alınan 580 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca limitimin bilgim ve onayım dışında neden yükseltildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.