ATM'den Nakit Alınamadı, Hesaptan 8.000 TL Çekildi Ve İade Bekleniyor

10.02.2026 günü saat 22:30 sularında Ordu Altınordu Medical Park kavşağındaki Halkbank ATM’sinden kartsız işlem ile Yapı Kredi hesabımdan 8.000 TL para çekmek istedim. Parayı vermesi gerekirken ekranda “Banka paraya el koymuştur” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen mobil bankacılıkta 8.000 TL tutarında para çekimi yapılmış olarak görünüyor, ancak ben ATM’den hiçbir şekilde nakit alamadım.

Her iki bankanın müşteri hizmetlerini de aradım; işlemin devam ettiğini ve 45 gün sürebileceğini söylediler. Hem yüksek bir tutar söz konusu hem de aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım ve hesabımdan düşülen bu para hâlâ iade edilmedi.

Halkbank ve Yapı Kredi’nin bu sorunu birlikte inceleyerek, ATM işlemi sırasında teslim alamadığım 8.000 TL’nin derhal eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.