ATM'de Yatırılan Para Hesaba Geçmedi, 15 Gün Beklemek Kabul Edilemez

1 Nisan günü saat 11.15 civarında Büyükçekmece Cengiz Topel Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesap kartımı kullanarak vadesiz hesabıma yaklaşık 6.400–6.600 TL aralığında bir tutar yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paranın sıkıştığını söyleyip parayı içine çekti, ancak kartımı iade etti ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu, işlem saatini ve ATM konumunu detaylı şekilde ilettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar açık bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek gerçekten kabul edilebilir değil.

Ayrıca şubeye gittiğimde de “yapabileceğimiz bir şey yok, inceleme sürüyor” cevabını aldım. ATM’de yatırılan para tutarı, saat ve kamera kayıtları bu kadar belirliyken 15 gündür sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Yapı Kredi’den, ATM’nin yuttuğu tutarın bir an önce vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.