ATM’de Sıkışan 20.000 TL Hesaba Geçmedi, Uzun Süreli İnceleme Gecikmesi

06.04.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Yapı Kredi Balmumcu ATM’sine 20.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda “hesaba geçmeden inceleme yapılana kadar iade edilmeyecek” şeklinde bir uyarı çıktı ve para ATM’de sıkıştı, hesabıma geçmedi.

Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, para sıkışmasıyla ilgili kayıt açıldı ve inceleme yapılacağı söylendi. O günden bu yana her gün aramama rağmen yalnızca “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. Görüşmelerden birinde tarafıma 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan doldu. Bugün aradığımda ise ancak “durumun aciliyetini belirteceklerini” söylediler. Bu durum zaten başından beri acil, resmen param ortada yok gibi görünüyor ve ben mağdur ediliyorum.

Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve paramın hesabıma yansımadığı her gün için de faiz veya tazminat ödemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.