ATM’de Yatırdığım 2.000 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Banka İletişimsizliği

26 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yapı Kredi’nin İzmir Şehir Hastanesi’indeki ATM’sinden 8907 ile biten kendi kartıma para yatırmaya çalışırken ATM 2.000 TL’lik paramı yuttu. İşlem sırasında parayı teslim ettiğim halde tutar hesabıma yansımadı.

Hemen ardından banka müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum ve bana 3 gün içinde ATM’ye bakılıp tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 29 Haziran 2026 tarihinde bankadan “tutar tespit edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar bankayı aradım, sorunun yeniden iletileceği söylendi. 30 Haziran 2026 tarihinde ise yine “tutar tespit edilememiştir” şeklinde aynı içerikte bir mesaj daha aldım.

26 Haziran’dan bu yana Yapı Kredi Bankası tarafından mağdur ediliyorum. O 2.000 TL benim son paramdı ve bu olay nedeniyle 26’sından beri ödemem gereken borçlarım faiz işlemeye devam ediyor. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de sürecin sağlıklı ilerlemesi için ilgili ATM’nin detaylı biçimde incelenmesini, özellikle kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu incelemenin hızlıca sonuçlandırılarak 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.