to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs’ta saat 23:18 civarında Beşiktaş Ortaköy Dereboyu Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken, yaklaşık 7.000–9.000 TL arası tutardaki param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve 16248139 numaralı başvuru dosyası açıldı.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 4 kez daha aradım ancak her seferinde kayıt alındığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Aynı ATM’de daha önce de sorun yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü, bu nedenle ATM’lerinizin sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Bankanın kendi alacağı olduğu zaman bir gün gecikmede bile sürekli arama yapılırken, müşteri mağdur olduğunda bu kadar ilgisiz kalınması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yapı Kredi bankasını bir daha ne kendim kullanmayı ne de yakınlarıma tavsiye etmeyi düşünüyorum.
Yapı Kredi’den talebim, ATM’de sıkışan paramın tespit edilerek gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yatırılması ve bu gecikmenin tarafıma makul bir şekilde açıklanmasıdır.
19 Mart saat 22.47 civarında İstanbul Üsküdar Meydan’da bulunan, numarası 104895 olan Yapı Kredi ATM’sinden QR işlemi ile para yatırma sırasında yaklaşık 26.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 5 gündür ne para hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir net bilg...
27 Şubat saat 13.15 civarında İstanbul Küçükçekmece Tepeüstü Meydan’daki Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi sırasında, sayım esnasında 24.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve tarafıma iade edilmedi. O günden bu yana 1 haftadır paramı alamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri...
10 Ocak saat 09.58 civarında İstanbul Başakşehir’deki Yapı Kredi ATM’sine karekod ile 37.800 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı, işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; 15672503 numaralı kayıt oluşturuldu ve bana işlemin 48 sa...
28 Ocak tarihinde saat 11.45–11.55 arasında İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde bulunan 106-818 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken 2.250 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. ATM’de yaşanan bu sorun sonrasında tek seçenek olarak müşteri hi...
Yorumlar