ATM'de Sıkışan 4.000 TL'nin İadesi Reddedildiği İçin Acil İnceleme Talebi

03.11.2026 tarihinde Aydın Köşk’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından sıkıştırıldı ve ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 17681915 numaralı talebim açıldı. Ancak inceleme sonucu olarak “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hesap numaramın sonu 6528 ile bitmektedir ve ben bu işlemi bizzat gerçekleştirdim, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İlgili tarihte ve saatte söz konusu ATM’nin kamera kayıtlarının ve cihaz içi para sayım kayıtlarının yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma geçmeyen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.