ATM'den Çekilen 15.000 TL'nin Üçte Biri Verildi, Kalanı Hesaptan Düşüldü

24.05.2026 tarihinde saat 11:47’de Aydın Efeler’de bulunan 105443 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 15.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı tam vereceği anda parayı sıkıştırdı ve ben yalnızca 3.200 TL’yi alabildim. Buna rağmen hesabımdan 15.000 TL’nin tamamı çekilmiş olarak görünmektedir.

Hemen olay anında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve 16343352 numaralı kayıt oluşturuldu. Aynı gün saat 18:00 sularında gelen SMS’te, inceleme sonucunda sıkışan tutarın tespit edilemediği ve şikayetim devam ederse 444 0 440 numaralı hat üzerinden tekrar aramam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine tekrar aradım ve bu kez 16344691 numaralı ikinci bir kayıt açıldı. İkinci kayıt için de sonuç alınamazsa savcılıktan kamera görüntülerini talep etmem gerektiği söylendi.

Bayram öncesi çocuklara bayramlık almak için para çekmek isterken böyle bir durum yaşamam hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Hesabımdan çekilmiş görünen, ATM tarafından tarafıma ödenmeyen tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bayrama iki gün kala böyle bir sorunla karşılaşmış olmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.