ATM’de Sıkışan 22.000 TL’nin Acil İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

5 Ocak’ta saat 11:00–11:30 arasında Yapı Kredi Ümraniye Küçük Çakmak şubesindeki ATM’den işlem yaparken 22.000 TL’m para ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. Olay sonrası 444 0 440’ı defalarca aradım, ayrıca şubeye gidip durumu yüz yüze de anlattım. Bana sadece “ATM birimi ayrı, bekleyeceksiniz, sayım yapılınca hesaba aktarılacak” denildi ve bir referans numarası verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ATM sayımı bir türlü yapılmadı, para hesabıma aktarılmadı ve bu süreçte parasız kaldığım için ödemelerimi de yapamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde sadece “bekleyin” denilmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

ATM’de sıkışan 22.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan acilen hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.