ATM'de Sıkışan Paranın Gecikmeli İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27 Kasım 2025 günü saat 08.25 civarında İstanbul Fatih Şehremini’deki Yapı Kredi ATM’sine 17.900 TL yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi.

Durumu hemen iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ve ilgili birimler sadece “bekleyeceksiniz” demekle yetiniyor ve sürekli süreci erteliyorlar. Borç olduğunda aramayı ve bilgilendirmeyi bilen banka, iş bizim mağduriyetimiz olduğunda ise konuyu sürekli başka hatlara ve birimlere yönlendiriyor, net bir çözüm sunmuyor.

17.900 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.