ATM’de Sıkışan 19.000 TL Hesaba Geçmedi Mağduriyetim Artıyor

25.04.2026 tarihinde saat 19.48 civarında Mersin Toroslar Selçuklular Mahallesi Çiftçiler Caddesi No:165A adresinde bulunan, numarası 108781 olan Yapı Kredi ATM’sine Akbank kartımla para yatırma işlemi yaparken 39.000 TL yatırdım, ancak yaklaşık 19.000 TL civarında bir tutar ATM’de sıkıştı ve hesabıma yansımadı.

Sorunun ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi Akbank kartı ile yaptığım için Akbank ile görüşmem gerektiği ve oradan kayıt açılması gerektiği söylendi. Akbank tarafında kayıt açıldı, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve Yapı Kredi ATM’sinde sıkışan tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bu parayla mevcut borçlarımı ödeyecektim, para hesabıma geçmediği için borçlarım faize bindi ve mağduriyetim daha da arttı. İşlemin Yapı Kredi’ye ait ATM’de gerçekleşmiş olması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak ATM’de sıkışan yaklaşık 19.000 TL’nin Akbank hesabıma eksiksiz ve derhal aktarılmasını, böylece borçlarımı ödeyip faiz yükünden kurtulmamın sağlanmasını talep ediyorum.