ATM'de Yatırılan 15.900 TL'nin 7.900 TL'si Hesaba Yansımadı

31.03.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Mersin Mezitli’de bulunan 107972 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 15.900 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda hata olduğuna dair uyarı verdi ve işlemi tamamlamadı. Kısa bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 8.000 TL’nin geçtiğini, 7.900 TL’nin ise eksik olduğunu gördüm.

Hemen telefon bankacılığı üzerinden ve şube ile görüşerek durumu bildirdim, tarafıma inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda ATM’de sıkışan para olmadığı bilgisi verildi. Oysa para yatırma esnasında paranın ATM’de kaldığı ve işlemin hata vererek tamamlanmadığı açıkça ortadadır, yatırdığım 15.900 TL’nin sadece 8.000 TL’si hesabıma geçti.

Yapılan incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, ATM’nin kamera kayıtlarının da incelenmesini, yatırdığım tutarın tamamı üzerinden eksik kalan 7.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.