to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 11.000 TL Hesaba Aktarılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
17 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Ünalan metro içerisindeki Yapı Kredi ATM’sine bireysel hesabıma yaklaşık 11.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi, para ATM içerisinde sıkıştı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Gün içerisinde inceleme yapılarak paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de param hesabıma yatırıldı.
Bu parayı acil bir ödeme için yatırıyordum ve yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eğer ATM’de arıza varsa bunun önceden kullanıcıya uyarı olarak gösterilmesi gerekirdi. Yüklü bir tutarla işlem yapılırken sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “incelemede” denilerek net bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bu durum Yapı Kredi’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ATM’de sıkışan yaklaşık 11.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala daha ne geri dönüş var ne para aktarımı. Araya bayram giriyor insanları nasıl mağdur ediyorlar. Bir ton da şikayet varmış meğerse pişman oldum
Hala bir dönüş sağlanmıyor bir banka borcunu almaya kalkınca faizi ne kadar işlediğini siz daha iyi biliyorken neden borcumu ödeyeceğim bir parayı bana yatırmak için bu kadar uzattınız anlamıyorum yardım ve dönüş bekliyorum
Kendi alacakları olduğu zaman nasıl zar zar arıyorlar zamanında ödeme istiyorlar. Kendileri örnek olması gerek ki insanlar da zamanında ödeme yapsınlar siz böyle ilgisiz ve yavaşken insanlar ne yapsın değil mii
Merhaba Irmak hanım. Size herhangi bir dönüş oldu mu yad da para iadesi? Ben de aynı durumu yaşadım. 3 kere paramın yatması için takip sistemine kayıt oluşturdum. İlk ikisinden negatif dönüşler aldım. 3. Başvurum için hala bekletiliyorum.