to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Ünalan metro içerisindeki Yapı Kredi ATM’sine bireysel hesabıma yaklaşık 11.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi, para ATM içerisinde sıkıştı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Gün içerisinde inceleme yapılarak paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de param hesabıma yatırıldı.
Bu parayı acil bir ödeme için yatırıyordum ve yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eğer ATM’de arıza varsa bunun önceden kullanıcıya uyarı olarak gösterilmesi gerekirdi. Yüklü bir tutarla işlem yapılırken sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “incelemede” denilerek net bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bu durum Yapı Kredi’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ATM’de sıkışan yaklaşık 11.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Ataşehir Örnek Şubesi önündeki Yapı Kredi ATM’si üzerinden hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para sıkışması yaşandı ve yatırdığım tutardan 1 TL bile hesabıma geçmedi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 2 ...
27.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Parseller bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 16.000 TL’m ATM’de sıkıştı ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma hâlâ geçmedi. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve müşteri temsilcisi tara...
06.02.2026 tarihinde, saat 09.50–09.55 civarında İstanbul m4 metro hattı Ünalan istasyonunda, metrobüs yürüme yolundaki çiğköftecinin yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 6.900 TL’lik para yatırma sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma yansım...
Yorumlar