ATM'de Para Sıkışması Ve 3.500 TL'nin Hesaba İadesi

16.03.2026 tarihinde saat 20:53 civarında İstanbul Bahçelievler Medical Park Hastanesi’nin altındaki Yapı Kredi ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak Yemeksepeti cüzdan hesabıma 3.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.

ATM ekranı üzerinden gerekli kayıt oluşturuldu ve tarafıma SMS ile 15972045 referans numarası iletildi. Ancak süreçle ilgili yapılan bilgilendirmede bu tutarın firma hesabına aktarılabileceği ifade edilmektedir. Bu işlem kendi banka hesabıma yapılan bir para yatırma işlemi değil, kartsız işlemler üzerinden üçüncü taraf bir cüzdan hesabına yapılmak istenen bir işlemdir. Bu nedenle ATM’de sıkışan 3.500 TL’nin herhangi bir firma veya aracı kuruma aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak aktif bir hesabım bulunmaktadır. Yapılacak inceleme sonucunda tespit edilecek olan 3.500 TL tutarın, araya başka bir kurum girmeden, doğrudan kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyet oluşmuştur ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sürecin acilen hızlandırılmasını ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

Ad Soyad: Şehmus K******
T. C. Kimlik No: 157*****346
İrtibat: 0544*******43
IBAN: TR51**************************54
Referans No: 15972045
İşlem Tarihi: 16.03.2026
İşlem Saati: 20:53